Après l’effort, le réconfort. Stijn le sait parfaitement. Cela fait six ans qu'il gère sa propre cafétéria à Tielt. Après une heure de sport, de nombreuses personnes viennent se détendre dans son établissement, qui propose une vaste gamme de soupes Royco depuis ses débuts. Selon Stijn, il s’agit du choix le plus simple, mais surtout du plus savoureux. En outre, les clients sont nombreux à en demander. Et le but n’est-il pas de satisfaire le client ?
Depuis combien de temps travaillez-vous avec Royco, et pourquoi ?
Stijn : « Cela fait maintenant 6 ans que je travaille dans l’horeca. J’ai directement décidé de collaborer avec Royco. Avant toute chose, le rapport qualité-prix est excellent, et je peux compter sur un service rapide et correct. Bien entendu, il est aussi important pour moi d’être à l’écoute de mes clients. Ils sont nombreux à demander Royco, je réponds donc à leurs envies. »
Vos clients boivent-ils beaucoup de soupe Royco ?
Stijn : « Royco est très apprécié, par les petits comme par les grands. Surtout en hiver, quand il fait très froid dehors.Je ne risque donc pas de me retrouver avec de grands stocks de boîtes Royco, car les jours d’affluence, le week-end et en hiver, c’est au moins une boîte par jour que j’écoule, et parfois deux à trois. La grande variété de saveurs n’y est pas pour rien. Je propose 14 variétés de soupes Royco, chacun y trouve donc son bonheur. »
Y a-t-il une grande favorite parmi les soupes Royco proposées ?
Stijn : « Ma préférée est la Royco Tomates, et c’est sans aucun doute aussi celle qui se vend le mieux ici. Elle est riche en saveurs et délicieuse. J’ai déjà comparé avec d’autres marques, mais aucune ne lui arrive à la cheville. Les soupes Royco sont tout simplement excellentes ! »
Proposez-vous également de la soupe fraîche ?
Stijn : « Plus maintenant. Je le faisais avant. Mais cela me demandait énormément de temps de préparation, de travail et de nettoyage. Et ce qui était remarquable, c’est que mes clients continuaient de commander de la soupe Royco. Le temps et l'énergie que je consacrais à la soupe fraîche n'étaient donc pas compensés. C’est pourquoi la soupe Royco avec de vrais légumes est et reste pour moi le meilleur choix. »
« La collaboration est parfaite. Ma personne de contact chez Royco, me rend régulièrement visite et reste en contact avec moi à distance. »
Êtes-vous satisfait du support offert par Royco ?
Stijn : « Bien sûr ! La collaboration est parfaite. Filip, ma personne de contact chez Royco, me rend régulièrement visite et reste en contact avec moi à distance. Quand j’ai une question ou besoin de quelque chose, je ne dois jamais attendre longtemps pour obtenir une réponse ou une livraison. En plus de ce service, je bénéficie également de matériel POS de support. J’utilise actuellement tout le matériel marketing de Royco.
Des panneaux muraux en émail aux présentoirs de comptoir et de table en passant par le jeu de fléchettes ! Les écharpes de l’action hiver de Royco sont également intéressantes, car je peux les distribuer à mes clients. Le matériel promotionnel représente une vraie plus-value à mes yeux : il permet de mettre Royco en avant et est assez esthétique. J’envisage même de réaliser un mur entier dédié à Royco sur lequel je placerais tous les gadgets et le merchandising de Royco. Il attirera tous les regards ! »
En parlant de l’action hiver de Royco : qu’en avez-vous pensé ?
Stijn : « C'était une action ludique et une bonne manière de mettre Royco encore plus en avant. En outre, les clients ont vraiment apprécié. L’écharpe à gagner a été très bien reçue. J’ai aussi aimé voir la réaction des jeunes face au billet à gratter lorsqu'ils dégustaient leur soupe. Les retrouver cinq minutes plus tard souriant au comptoir car ils avaient gagné était un vrai plaisir. Et qui dit enfants heureux dit parents heureux. Et moi aussi ! »
